IT-Management
ITIL-Veranstaltung der LANline in München
ITSM auf dem steinigen Weg zur Business-Orientierung
01. Juli 2009
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(zoom) Auf der LANline-Veranstaltung „IT-Prozessoptimierung mit ITIL“ diskutierten rund 100 Anwender mit den wichtigsten Anbietern den Stand der Dinge in Sachen ITILv3, Business-Orientierung der IT und GRC. Bild: Konradin Events
Auf der LANline-Veranstaltung „IT-Prozessoptimierung mit ITIL“ (IT Infrastructure Library) fanden sich am 30.6.09 in München rund 100 Anwender ein, um einen Einblick in den aktuellen Stand der Dinge in Sachen IT-Service-Management mit ITILv3, Business-Orientierung und GRC (Governance, Risk, Compliance) zu erhalten.
In seiner Keynote warnte ITIL-Consultant und Rechtsanwalt Jürgen Dierlamm davor, sich durch Angstmache zu GRC irritieren zu lassen: „Hören Sie bloß nicht auf die Berater, die Ihnen am liebsten SOX II und Basel III verkaufen würden“, so der Experte. In Deutschland gebe es klare gesetzliche Vorgaben wie Aktienrecht, GmbH-Gesetz und Urheberrecht), die es natürlich einzuhalten gelte. Darüber hinaus gebe es aber nur sehr wenige zusätzliche Regularien, die ein deutsches Unternehmen berücksichtigen müsse. So gelte etwa SOX (das US-amerikanische Sarbanes-Oxley-Gesetz) nur für Unternehmen, die in den USA an der Börse gehandelt werden, sowie deren Tochterunternehmen; Basel II wiederum betreffe nur den Bankensektor.
Dierlamm empfahl den Zuhörern, sich an Best Practices wie ISO 20.000, ISO 27.001 oder auch MoR (Management of Risk) zu orientieren. Zwingend vorgeschrieben sie dies allerdings nicht, so der Compliance-Experte.
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Stephan Wawrzinek, Aufsichtsratsvorsitzender von Numara, gab anhand von Analystenzahlen einen kurzen Abriss der aktuellen Marktlage von ITSM im Unternehmensumfeld. Seit Fazit: Die grundlegenden Prozesse von ITILv2 haben schon deutlich Verbreitung gefunden, Nachholbedar und entsprechend rege Aktivität herrsche hingegen noch beim Thema Configuratin-Management und CMDB (Configuration Management Database) sowie bei den Business-orientierten und den neuen ITILv3-Prozessen. Die ganze ITIL-Diskussion ist laut Wawrzinek nach wie vor zu sehr auf reine IT-Themen fokussiert und damit zu wenig am Business ausgerichtet.