Mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablet-PCs unterscheiden sich schon in technischer Hinsicht deutlich von Desktop-Rechnern und Notebooks. Was allerdings im Vergleich der Gerätewelten noch viel wichtiger ist: Die Benutzer gehen mit diesen neuen Endgeräten vollständig anders um als mit den traditionellen Arbeitsgeräten. Während bei klassischen Rechnern die intensive Bearbeitung von Dokumenten im Vordergrund steht, sind Tablet-PCs und Smartphones auf das schnelle Arbeiten unterwegs ausgerichtet. Komplexität und Arbeitsintensität stehen auf der einen Seite, Einfachheit und ständige Verfügbarkeit auf der anderen. Für Unternehmen, die ihren Mitarbeitern Business-Applikationen auf solchen Endgeraten zur Verfügung stellen wollen, besitzt diese einfache Erkenntnis durchaus Relevanz: Wenn es etwa um die Integration der Mobilgeräte in das Microsoft Active Directory geht, dann sollte diese so erfolgen, dass der mobile Mitarbeiter sie am Ende auch sinnvoll nutzen kann.

Weshalb aber ist die Integration der Mobilgeräte in das Active Directory des Unternehmens überhaupt sinnvoll? Ein Beispiel ergibt sich aus der Standardanwendung E?Mail, die eigentlich auf jedem Smartphone zum Einsatz kommt. Jeder weiß aus Erfahrung, dass es eine ganze Reihe von Posteingängen gibt, die er unterwegs anders beantworten muss als im Büro – einfach weil bestimmte Dokumente und Inhalte nicht zur Verfügung stehen. Auch der E?Mail-Empfang gestaltet sich mobil schwieriger: Anstatt einen Anhang einfach direkt abzulegen, muss der Benutzer die Existenz eines anhängenden Dokuments entweder vormerken oder die E?Mail weiterleiten. Ein weiteres Beispiel: Ein Anwender sitzt mit seinem Blackberry-Smartphone im Besprechungsraum und erhält per E?Mail einen wichtigen Bericht, den er für die Sitzung benötigt. Um diesen für alle Teilnehmer auszudrucken, muss er erst zu seinem eigenen Arbeitsplatzrechner gehen und von dort aus seinen Druckjob starten. In diesen Fällen kann eine richtige Active-Directory-Integration, die Zugriff auf alle Ressourcen bietet wie vom Desktop aus, weiterhelfen. Ohne eine Integration führt die Nutzung mobiler Geräte schnell zu Medienbrüchen, erhöhtem Aufwand im Backoffice und letztendlich zu doppelter Arbeit.