Für IT-Versorger wird das kontinuierliche Arbeiten an Prozessen, effizientem Change- und Risiko-Management und einer kosteneffizienten Gewährleistung von Service-Level-Agreements immer wichtiger. Der Alltag sieht jedoch meist anders aus: Reaktives Handeln, fehlende Gesamtübersicht und umständliches Monitoring der Systemlandschaft durch einzelne Hersteller-Tools oder auf manuelle Weise sind Zeitfresser und erhöhen den Kosten- und Handlungsdruck.