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Mit den Erkenntnissen aus den Social-Analysen, so IBM, könne ein Unternehmen zum Beispiel ad hoc Marketing-Initiativen auf eine bestimmte Kundenstimmung hin anpassen. So ließen sich Krisen vermeiden oder die Erfolgsaussichten von Werbemaßnahmen prüfen. Zudem könne ein Anwender schnell Experten-Netzwerke einrichten, um schlagkräftig auf die Erkenntnisse aus den Social-Analysen zu reagieren.  

IBMs Social-Networking-Plattform für Unternehmen namens IBM Connections, auf der Lotusphere in einer neuen Betaversion angekündigt, werde dank der neuen Analysefunktionen „das bislang wohl umfassendste Social-Paket auf dem Markt werden“, so der Anbieter. Neben Wikis, Blogs und Activities werde das neue Connections auch Office-Programme wie E-Mail und Kalender sowie per API Anwendungen externer Anbieter integrieren.

Die Connections Landing-Page führe dabei Inhalte externer Social-Anwendungen gemeinsam mit dem eigenen Unternehmens-Content einschließlich E-Mail und Termine an einem Ort zusammen. Der integrierte News-Feed (Activity Stream) soll es dabei Mitarbeitern erlauben, strukturierte und unstrukturierte Inhalte zu erkunden und schnell zu bearbeiten, darunter Twitter-Feeds, Facebook-Posts, Wetterdaten und Videos, aber auch Log-Files, SAP-Anwendungen, elektronisch gezeichnete Dokumente und vieles mehr.  

Zur besseren Verzahnung der Geschäftsprozesse mit den Social-Software-Aktivitäten hat IBM zudem die neue Connections Enterprise Content Edition angekündigt. Sie dient dazu, Social Networking mit dem ECM-System (Enterprise-Content-Management) und entsprechenden Content-Kontrollfunktionen zu verknüpfen. Die Software unterstütze Unternehmen beim Lifecycle-Management von Office-Dokumenten sowie Web- und Social-Content, fördere den Wissensaustausch der Mitarbeiter und eigne sich auch für stark regulierte Branchen.

Die ebenfalls neu vorgestellte IBM Smartcloud wiederum soll die Lotus-Live-Services mit IBMs hauseigenem Portfolio an Business-, Analyse- und Industrielösungen verknüpfen, darüber auch mit den Lösungen für Initiativen wie „Smarter Cities“. Dank Smartcloud erhalte der Benutzer sofortigen Zugriff auf soziale Netzwerke, Datenaustausch, Online-Konferenzen, E-Mail, Kalender und Instant Messaging. Dies soll die Zusammenarbeit mit Kollegen und externen Partnern einfacher, effizienter und dank Bereitstellung via Cloud flexibler gestalten.