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Bomgar erweitert Remote Support für Android-Smartphones und -Tablets

Android-Geräte von HTC und Dell fernwarten

24. März 2016, 7:51 Uhr | LANline/wg

+++ Produkt-Ticker +++ Bomgar, Anbieter sicherer Zugriffslösungen, unterstützt nun auch Android-Geräte der Hersteller HTC und Dell. Mit Bomgar Remote Support können Support-Techniker jetzt ortsunabhängigen Fernzugriff auf beliebige Android-Mobilgeräte von HTC und Dell aufbauen, um Bildschirminhalte anzuzeigen sowie das Gerät zu steuern und fernzuwarten.

Der Customer Client für HTC erlaubt Support-Mitarbeitern eine deutlich bessere Service-Desk-Anbindung und -Performance, so Bombar. Der Client für HTC unterstütze alle HTC-Geräte mit Android 4.4 und höher. Nach Download und Installation der App über den Google Play Store sende der Endanwender einfach eine Support-Anfrage und klicke zum Aufbau einer Remote-Support-Sitzung auf den zugeschickten Link.

Die Support-Funktionen umfassen laut Hersteller:

* Bildschirmfreigabe- und Remote-Control-Funktion zur Fehlerbehebung,

* Anzeige der Systeminformationen zur schnellen Fehlerdiagnose,

* Chat zur besseren Kommunikation und Information der Endanwender sowie

* Dateiübertragungen vom und zum Endgerät.

Der Bomgar Customer Client für Dell ermöglicht Technikern eine umfassende Unterstützung der Dell-Venue-3000-Mobilgeräte mit Android 4.4 oder höher. Außerdem bietet der Hersteller laut eigenen Angaben eine Vielzahl an Remote-Support-Funktionen für Apple- sowie andere Android-Endgeräte, darunter eine vollständige Fernwartung von Samsung-Android-Geräten. Für die Einbindung von Livevideos in den Support gibt es die Lösung Insight.

Weitere Informationen finden sich unter www.bomgar.com/de/remote-desktop/plattformen/android.