Matrix42 mit M42mobile HD für IT-Service-Management von unterwegs

ITSM bequem per Ipad-App

21. Oktober 2013, 6:31 Uhr | LANline/wg

+++ Produkt-Ticker +++ Matrix42 hat mit M42mobile HD eine intuitiv benutzbare Ipad-App für mobiles IT-Service-Management (ITSM) vorgestellt. Der Funktionsumfang umfasst Incident-Management-Features wie auch einen Service-Katalog. Damit könne ein Service-Desk-Mitarbeiter offene Störungen unterwegs bearbeiten, der Endanwender wiederum bequem Leistungen aus dem Service-Katalog bestellen. M42mobile HD dient dabei als Ergänzung der ITSM-Lösung namens Workplace Management.

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Über den mobilen Service-Katalog von M42mobile HD können Anwender laut Matrix42 jederzeit Hardware, Software oder sonstige IT-Leistungen bestellen. Der Vorgesetzte könne Bestellungen der Mitarbeiter orts- und zeitunabhängig genehmigen, um den Bestellprozess zu beschleunigen.

Alle Beteiligten haben laut Hersteller volle Transparenz über den Bestellfortschritt und die laufenden Kosten bezogener Leistungen. Nicht mehr benötigte Services könne man einfach zurückgeben. Dank intuitiver Benutzeroberfläche finde sich der Anwender schnell zurecht, aufwändige Schulungen erübrigten sich.

Zudem biete die App eine zentrale Anlaufstelle für Unternehmensmeldungen. Mit Twitter- und Facebook-Feeds des Unternehmens, Ankündigungen zu Wartungsfenstern oder Ausfällen sowie dem zentralen Firmenadressbuch bleibe der Anwender stets auf dem Laufenden, selbst der Außendienst.

M42mobile HD steht ab sofort als kostenlose App im Itunes App Store zur Verfügung. Weitere Informationen finden sich unter www.matrix42.com/m42mobile-Ipad/.

Matrix42 bietet mit M42mobile HD eine intuitiv benutzbare Ipad-App für mobiles ITSM. Bild: Matrix42

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