Über 150 Neuerungen für mehr Funktionalität und Sicherheit
Matrix42 baut Workspace-Management aus
+++ Produkt-Ticker +++ Ab sofort ist das neue Matrix42 Corporate Workspace Management verfügbar. Die Lösung für das ganzheitliche Arbeitsplatz-Management bietet nun laut Hersteller dank über 150 Verbesserungen mehr Bedienkomfort, diverse funktionale Erweiterungen sowie Neuerungen bei der Workflow-Gestaltung.
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Die Matrix42-Corporate-Workspace-Management-Lösung deckt die Bereiche System-, Asset-, Lizenz- sowie Service-Management ab. Im Service-Katalog kann die IT-Abteilung nun Dienstleistungen mit Preisen in verschiedenen Währungen versehen. Dabei sollen neue Wizards die Aktualisierung von Preislisten und Umrechnungskursen erleichtern. Der Service-Katalog merke sich die bevorzugte Währung und schlage diese dem Anwender beim nächsten Zugriff vor.
Im Service-Desk stehen laut Matrix42-Angaben mit der neuen Version Asset- und Service-spezifische Kalenderansichten der Änderungen zur Verfügung. Zudem gebe es Ticket-Trend-Reports, zusätzliche Dashboards und CSAT-Reports (Customer Satisfaction Score, Ermittlung der Kundenzufriedenheit) sowie eine Übersicht bekannter Fehler (Known Errors). Der Service-Katalog könne jetzt ITIL-konform zwischen IT-Service-Portfolio und Service-Katalogen trennen, mittels Standort- und Rollendefinition könne die IT Katalogzielgruppen definieren. Außerdem unterstütze die Lösung einen erweiterten Service-Lifecycle und neue Service-Arten.
Die neue Version messe in puncto Lizenz-Management die tatsächliche Nutzung virtualisierter Anwendungen ebenso wie die tatsächlichen Zugriffe auf die entsprechende Umgebung. Dabei unterstützt sie den Microsoft Terminal Server und Citrix Xenapp/Xendesktop. Zudem erfolge eine automatische Verbuchung in der Lizenzbilanz.
Assets verknüpfe Workspace Management 2014 unmittelbar mit Verträgen. Möglich sei zudem das Verknüpfen von SIM-Karten mit Computern, Netzwerkgeräten und anderen Assets. Im Workflow Designer sei nun das Anlegen, Bearbeiten und Löschen beliebiger CIs (Configuration Items) und Datendefinitionen möglich.
Weitere Informationen finden sich unter www.matrix42.de.
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