Genesys erweitert PureCloud-Plattform um neue Sprachfunktionen

Contact-Center-Anbieter Genesys hat seine PureCloud-Plattform um neue Telefoniefunktionen erweitert. Mit PureCloud Voice sowie der 2018 eingeführten Lösung Bring Your own Carrier (BYOC) will der Hersteller nach eigenen Bekunden Unternehmen eine flexible und kontrollierte Gestaltung der Kommunikationslandschaft ermöglichen. PureCloud Voice soll stufenweise weltweit eingeführt werden. In...

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