Automatisiertes ITSM aus deutscher Cloud

Der lokale Betrieb einer ITSM-Lösung (IT-Service-Management) à la Remedy & Co. scheint manch einem Unternehmen in der Cloud-Ära nicht mehr zeitgemäß und auf Dauer zu aufwendig. Doch zugleich schrecken deutsche IT-Abteilungen oft davor zurück, interne Daten in fremde – und das heißt häufig: US-amerikanische – Hände zu geben, etwa jene von ServiceNow. Diese Lücke will das Hamburger Systemhaus...

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SYSback bietet Documentation-as-a-Service an

IT-Dokumentationen bestehen laut SYSback heute meist aus unterschiedlichen Tools, etwa Excel, Word oder Visio. Dies erschwere es, die Dokumentationen manuell auf aktuellem Stand zu halten, da die Informationen immer wieder angepasst werden müssen, damit der Service-Deks im Fall seiner Incident-Response-Tätigkeiten sofort helfen kann. Das Systemhaus SYSback hat sein Portfolio daher um den Dienst...

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Medienbrüche verhindern

Automation ist einer der wichtigsten Treiber bei der digitalen Transformation von Unternehmen. Um das volle Potenzial der Automatisierung zu entfalten, ist ein ganzheitlicher und übergreifender Ansatz dem silobasierten Ansatz vorzuziehen. Die Effizienzsteigerung und das Einsparpotenzial durch Automation sind enorm, daher steht diese für viele Unternehmen derzeit ganz oben auf der Agenda. Eine...

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SYSback: Automatisierungshelfer aus der Cloud

Das Systemhaus SYSback bietet seine Analysesoftware TAnly (Kurzbezeichnung für Ticket-Analyser) für Unternehmen nun als Self-Service aus der Cloud an. Die Lösung soll dabei helfen, Automatisierungsinitiativen voranzutreiben, indem sie Daten aus dem Ticketsystem automatisch und innerhalb kürzester Zeit analysiert und interpretiert. Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen seien Unternehmen in...

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